莫干山大家居总经理刘元秀：以环保实木定制破局同质化竞争，打造全案家装新标杆
当前，家装行业深陷同质化竞争、交付质量参差不齐的困局，消费者信任危机成为最大痛点。2025年7月，第四届中国定制家装节以“全案定制，品质为王”为主题，由五省头部装企首次跨区域联合发起，覆盖全国32城，旨在推动家装行业向高质量发展转型，打造消费者信赖的标杆平台。作为聚通集团（上海）的首席合作品牌，莫干山如何通过此次活动重塑行业发展业态？
大会期间，新浪家居记者对莫干山大家居总经理刘元秀进行了独家专访。
Q1：请问上海市场在莫干山的全国战略布局中扮演怎样的角色？
刘总：上海一直是中国品牌发展的风向标。我们始终将上海市场作为战略核心持续深耕，并将其列为核心工作重点。经过13年的精心布局与持续积累，如今我们已发展成为上海全屋定制领域的头部品牌之一。
Q2：本届定制家装节以 “全案定制，品质为王”为主题，您如何理解这一主题的内涵？
刘总：当前装修市场竞争日益激烈，市场环境已从增量市场转向存量市场。我们必须深入洞察用户需求变化，精准把握装修过程中的痛点，才能更好应对市场转变。
现在行业竞争越来越激烈，前端获客成本不断上升，利润空间持续压缩。在这种市场环境下，如何构建健康的产业生态，将成为装修企业未来发展的关键方向。这不仅是应对当前挑战的需要，更是企业向头部迈进的重要路径。
Q3：作为聚通集团（上海）的首席合作品牌，莫干山参与本次中国定制家装节的核心目标是什么？
刘总：莫干山全屋定制品牌始终坚守实木定制基因，专注板木结合门墙柜一体化解决方案，为消费者提供真正的一站式品质家装体验。这样的产品定位高度契合存量时代下消费者对个性化与高品质的双重需求。
过去几年与聚通集团的成功合作经验，让我们更有信心将这种模式拓展至全国更多优质装修企业。作为品质装修领域的践行者，我们深知优质供应链是保障消费者获得品质家装的关键基础。因此，我们将持续深化对装修企业需求和终端用户需求的洞察，在产品研发设计、智能制造和售后服务等全链路环节持续优化，确保与品质装修发展趋势保持高度同步。
Q4：面对消费者对品质和个性化需求的不断提升，莫干山在产品研发和服务创新方面有哪些新的动向？
刘总：在存量市场时代，我们深刻理解用户对高颜值、高环保材料的强烈需求，同时追求“好用不贵”的产品价值主张，这正契合未来消费升级的主要方向。
在产品研发过程中，我们特别注重质价比的平衡，持续打造这一核心竞争力。同时，我们也在积极推动与B端合作伙伴的深度协同，通过生态化合作模式，更好地满足品质装修市场的需求。
Q5：行业同质化严重，莫干山全屋定制的核心竞争力是什么？
刘总：莫干山全屋定制品牌自2010年创立以来始终坚持差异化定位，专注于环保实木定制领域。在家庭装修中，定制材料占比很高，消费者不仅追求好设计和颜值，更重视环保与耐用性，这正是存量时代品质装修客户的必然需求。
基于这一认知，我们将板木结合工艺与门墙柜一体化解决方案打造成品牌的核心特色。我们通过工业4.0智能制造和新高定车间的建设，实现了从增量时代“标准化产品”到存量时代“个性化产品标准化”的转型升级，更好地满足不同层次客户的差异化需求。
在交付与服务方面，我们始终坚持“以客户为中心”的核心价值观。通过建立以用户满意度为导向的考核体系，比如“一次安装完成率”等关键指标，我们的交付能力和售后服务一直处于行业领先水平。从品牌定位、产品研发到交付服务，这三个维度的协同发展构成了莫干山全屋定制的核心竞争力。
Q6：您认为家装行业未来3-5年的发展趋势是什么？莫干山希望通过哪些努力成为推动行业高质量发展的标杆？
刘总：家装行业未来必将向全案服务方向发展。终端消费者需要的是真正省心、省时、省力、省钱的一站式解决方案，这个需求趋势不会改变。同时，如何平衡用户个性化需求与企业规模化生产，将成为考验家装企业能力的关键。能够处理好这对矛盾的企业，必将赢得更多市场认可。
在竞争日益激烈的市场环境下，我认为未来能够持续发展的家装企业，一定是那些善于构建产业生态的企业。我们需要与优秀合作伙伴建立以用户需求洞察和优势互补为核心的深度合作，从简单的买卖关系升级为战略性的生态合作关系。
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