烟火承匠心，服务见真心——SAKURA樱花91岁资深老用户专访
烟火向暖，初心致远。SAKURA樱花从1978年坚持至今的“吸油烟机免费送油网”服务，四十余载从未间断，成为家电行业的信誉典范。本次，优居视界走进上海松江区，专访91岁的金老先生——一位使用樱花烟灶整整25年的资深老用户。25载烟火相伴，从最初的口碑之选到如今的满心信赖，金老先生的亲身经历，既是樱花品质与服务的最好见证，也藏着品牌“终身服务 永久保障”的核心价值，接下来，就让我们一同聆听他与樱花的25年温情故事。
上海松江区金先生
受访人：金先生（使用樱花烟灶25年，91岁高龄，四世同堂）
采访媒体：优居视界
采访地点：上海松江区
——采访实录——
【优居视界】您好，非常荣幸能和您聊聊，这台樱花烟灶陪伴您25年了，几乎贯穿了您日常的三餐四季，还记得当年最初选择樱花烟灶的原因吗？是看重樱花的哪一点，才决定让它走进家里的厨房？
【金先生】我是2001年搬到这边来的，那时候还在工作，身边同事、邻居都在说，樱花的产品品质好、口碑靠谱，是大家公认好用的品牌。我听了大家的推荐，就选择了樱花的烟机灶具，没想到一用就是整整25年。这25年用下来，产品一直很稳定，加上品牌对我们老用户照顾得特别周到，我打心底里认可。
【优居视界】25年的时间很长，这套樱花烟灶跟着您经历了无数顿家常饭菜，您平时用它做饭，觉得它的吸力、火力，还有操作难度，这么多年下来一直都顺手吗？有没有哪一点让您觉得特别省心、离不开它？
【金先生】整体用下来一直都很好，操作简单不复杂，特别适合我们老年人。最让我离不开、最省心的，就是樱花永久免费送油网的服务。别的品牌都要自己买、自己找、自己配，樱花每年都主动送，不用我们操心，这一点很贴心。
【优居视界】我们知道樱花从1978年就开始坚持“吸油烟机永久免费送油网”服务，这25年里，每年都能按时收到樱花寄来的免费油网吗？收到油网的时候，有没有什么特别的感受，觉得这份服务贴心在哪里？
【金先生】每年都能准时收到，一个信封里有3套，4个月换一次，非常规律。我之前还专门寄信过去问费用，结果客服告诉我们是终身免费的，我说这怎么行，总要给一点成本吧，他们说不用，这是服务的一部分。
品牌记着我们老用户，这种对消费者的用心，让人心里特别温暖、踏实。不像别的东西，坏了找不到配件、没人管，樱花从来不会让我们有这种困扰。
【优居视界】更换油网对咱们来说，会不会有些麻烦？这么多年，您是自己更换油网，还是家人帮忙？樱花的油网设计，有没有让您觉得更换起来很方便，或者有哪些细节让您印象深刻？
【金先生】都是我和老伴两个人自己换，一点都不麻烦。螺丝拧下来再装上去就好了，设计得特别合理。我们家是四世同堂——第二代都退休了，现在工作的是第三代，读书的是第四代。孩子们每个星期来一次，每次带吃的来，对我们老人来说是开心的事。但平时我们不想麻烦他们，自己动手就能轻松换好油网。每年都寄，刚好够用，不用多囤、也不会不够用，细节上想得特别周到。
【优居视界】25年，樱花的烟灶产品在不断升级，免费送油网的服务也坚持了四十多年，作为陪伴樱花最久的老用户之一，您想对樱花这个品牌说点什么？也想对和您一样喜欢樱花、信赖樱花的老朋友们说点什么？
【金先生】樱花这个品牌真的做得很好，沟通顺畅、服务主动、做事实在。有一次我没有登记，他们都主动把油网寄到我邮箱里，这种贴心是装不出来的。不管是打电话沟通，还是线下联系，只要我们有需求，他们都会认真解决，不敷衍、不推脱。
我想对樱花说：我们用的很欢喜，心里很愉快。希望你们一直把这份好服务坚持下去，不忘初心，越做越好！
也想对其他樱花老用户说：选择樱花真的很安心，大家用得放心，就是最大的福气。
【优居视界】：谢谢金老先生！您的故事让我们深深感受到，一份坚持了四十多年的服务，是如何真正暖人心的。祝您身体健康，家庭幸福美满！
结语：
一份跨越 25 年的用户信赖，一段坚守四十余载的品牌初心。在与 91 岁金老先生的对话中，我们真切读懂了 SAKURA 樱花长久承诺的核心密码：品质为基，服务为魂。从 2001 年因口碑选择樱花，到 25 年如一日的安心使用，金老先生的厨房故事，正是千万樱花家庭的真实缩影。
樱花自 1978 年坚持吸油烟机永久免费送油网服务，看似微小，却以每年都准时送达、主动关怀的细节，把贴心落到实处。对高龄用户而言，易操作的产品设计、无需麻烦子女的便捷体验、被时刻记挂的温暖，远比产品本身更打动人心。
烟火不息，守护不止。樱花用几十年不变的承诺，将 “以满足消费者权益为依归” 从理念变成日常，用真诚服务赢得口碑，用长久陪伴沉淀信任。这份跨越时光的坚守，不仅是家电行业的服务标杆，更是品牌与用户之间动人的情感联结。如今，樱花持续迭代升级产品，以智能科技赋能厨居体验，兼顾性能与便捷，让每一户家庭都能在三餐四季中感受安心与惬意。
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