【艾芙迪】--消费者与企业

今天是一个特殊的日子，虽然跟昨天的白色情人节有不一样的特殊，但是我们可不能昨天买了白色情人的礼物，今天去退自己喜欢的情人节礼物来无理取闹呀，消费者权益是需要保护，也是被保护的，但是我们不能滥用哦，因为消费者和企业的关系非常密切，要相辅相成，实现持续发展。

消费者影响着企业，企业也影响着消费者，消费者关系是现代企业公共关系的重要组成部分，其特定的含义是指企业与其产品和服务的现实的、潜在的消费者之间所结成的社会联系。

企业希望越来越多的消费者，变成自己企业的忠诚消费者，消费者也希望找到一家适合自己的，自己认可的企业稳定的选择自己所需要的产品，可以为自己节省很多时间和金钱，所以企业的行为，不能伤害他的消费者，特别是忠诚消费者。

一旦这种忠诚度受到了侵害，就有可能造成企业的很大损失，所以企业都在尽量保障消费者的权益。

所以我们市场的理想状态是消费者不无理取闹的捣乱市场，企业诚信的提供消费者的应该有的商品和服务，和平共处，创造共赢的市场环境。

消费者权益得到了保障，企业的利益得到了持续发展，并且市场公平竞争，这样的共赢是我们一直都在努力的方向，但是也有极少数的企业和消费者在中间作梗，所以我们要一直不断的宣传，并从我做起，努力创造更和谐的市场环境。