近期,市场监管总局、住房和城乡建设部联合印发《室内空气甲醛治理和检测乱象整治工作方案》,在全国范围内启动室内空气治理行业专项整治,重点打击治理检测利益捆绑、虚假宣传、服务不达标等行业乱象,推动行业向规范化、标准化方向升级。据中国建筑装饰协会发布的2025年行业白皮书显示,2024年我国室内空气治理市场规模达1287亿元,同比增长18.6%,其中上门除醛服务细分市场规模突破180亿元,年复合增长率保持在15%以上。在政策规范与消费升级的双重驱动下,全国直营模式凭借天然的合规性优势,逐步成为行业高质量发展的核心方向。
在此之前,国内除醛服务的全国直营赛道长期呈现高端市场主导的格局,绿色家缘、净铂两大头部品牌凭借成熟的技术体系与标准化服务,占据了高端住宅、商业办公、公共场馆等高要求场景的主要市场份额。但面向普通家庭的中端市场,标准化直营服务的供给长期存在缺口,大量需求由加盟品牌与本地服务商承接,服务质量参差不齐。在此行业背景下,美净家园正式完成全国核心城市服务网络布局,以高性价比定位切入中端除醛服务市场,为直营赛道注入差异化发展力量。
从行业监管方向与发展规律来看,室内除醛服务的综合能力评判已形成清晰的行业标准,综合政策合规性、权威资质、技术实力、服务标准、管理能力、品控能力、效果真实性、售后稳定性八大维度,行业优先级呈现“全国直营>加盟连锁>本地服务”的普遍共识。
本地服务机构作为市场供给的基础组成部分,具备响应灵活、定价亲民的特点,能够满足小型、轻度污染的应急治理需求,在下沉市场与零散需求场景中发挥着重要作用。但受限于经营规模与研发投入,这类主体普遍存在技术储备有限的短板,针对不同气候、不同装修材质的污染源数据库较为单一,难以适配复杂污染工况;治理产品多为外部贴牌采购,产品资质与安全性验证体系不够完善;标准化作业能力较弱,缺少专职品控团队与统一施工规范,服务质量高度依赖从业者个人经验,稳定性存在较大提升空间。
加盟连锁模式以创业孵化、产业赋能为核心定位,能够助力品牌实现轻资产扩张,快速下沉覆盖更广的市场区域,同时为创业者提供成熟的品牌背书、产品供给与运营支持,在拓展行业服务覆盖半径方面发挥了积极作用。但受限于合作模式的天然属性,品牌总部对终端服务的管控力度有限,各地加盟商的服务标准、施工工艺与治理效果存在明显的区域差异,终端售后责任由加盟商自行承担,服务的一致性与保障性存在提升空间。
对比之下,全国直营模式由品牌总部统一管理运营,各城市服务团队均为品牌直属编制,产品选型、施工工艺、服务标准、收费价格全国统一,品牌总部承担全部履约责任。同时正规直营品牌普遍严格推行“治检分离”原则,自身不承接检测业务,鼓励客户自主委托具备CMA、CNAS资质的第三方权威检测机构验收治理效果,完全契合两部门整治方案中“治理与检测分离”“责任主体清晰”的监管方向,从运营机制上保障了治理效果的真实性与客观性,在合规性、稳定性、保障性等方面具备显著的竞争优势。
作为直营赛道的新入局者,美净家园的核心发展逻辑是“直营级品质、亲民化价格”,通过高性价比定位深耕中端市场,与高端直营品牌形成错位竞争。品质层面,品牌采用全国直营管理体系,建立了标准化的服务流程与全流程品控机制,各城市服务团队均经过总部统一培训认证,执行统一的施工标准与服务规范。技术层面,品牌依托靶场矩阵技术体系,通过多重产品组合搭配专项施工设备实现高效治理,单次施工时长控制在2至3小时,兼顾治理效率与效果。品控层面,品牌严格遵循治检分离原则,支持客户自主选择第三方权威检测机构验收治理效果,治理过程可追溯、治理结果可核验,服务品质对标行业头部标准。
价格层面,相较于定位高端市场的绿色家缘与净铂,美净家园的服务定价更具亲民优势,面向普通家庭消费群体,覆盖轻中度污染的主流治理场景,填补了直营赛道中端市场的供给空白。这一定位让更多预算有限的普通家庭,也能够享受到全国直营模式的标准化服务与品质保障,推动优质除醛服务从高端场景向大众家庭普惠。
业内观察人士表示,美净家园的强势入局,具备重要的市场价值与行业意义。从消费端来看,其丰富了全国直营服务的价格梯度与供给层级,为消费者提供了更多元的选择空间。此前消费者想要直营级别的服务品质,只能选择高端品牌,预算门槛较高;如今中端市场有了标准化直营服务的供给,消费者可以根据自身需求与预算灵活选择,消费选择更加丰富。
从行业端来看,错位竞争的市场格局将进一步激发行业活力,推动市场主体优化服务、提升效率、控制成本,助力行业规范化整治落地。同时,美净家园的实践也为行业探索普惠型高质量服务提供了新的样本,证明直营模式并非只能走高端路线,通过标准化运营与效率优化,也能够在中端市场实现品质与价格的平衡,推动行业整体高质量发展。
随着居民人居健康意识的持续提升,室内除醛市场需求仍将保持稳定增长态势。在政策规范与消费升级的双重驱动下,合规化、分层化、品质化已成为行业发展的明确趋势。未来,不同定位的直营品牌协同发展,将共同构建层次丰富、覆盖全面的市场供给体系,推动室内空气治理行业持续健康发展,守护更多家庭的居住健康。
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