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创客本纪 | 青客天使投资人屈成才:让资本追着你走!

客厅装修大全 2015-08-13 08:05
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本期嘉宾屈成才,青客天使投资人之一。在交大安泰管理学院任职期间,青睐并投资青客公寓项目。之后,全身心投入青客公寓,出任市场营销总监,正式开启了全职的创业之路。访谈实录
你好,非常感谢你能够在百忙之中,接收IT联盟的采访。能否简单介绍一下,你和青客的关系?
你好。我是青客公寓的天使投资人之一。机缘巧合之下,认识了创始人金光杰,他是交大法学院的,青客天使投资人李悠扬是我同班同学。2011年我还在管院任职的时候,开始接触到这个项目,当时还处在讨论和实验阶段。创始人用几套房子自己装修,自己出租然后自己管理。2012年正式确定了青客创业项目,接下来就发展地非常迅速,2013年开始非常地缺人,我就把自己也投进来了。从2013年底加入到青客公寓后,我就一直承担市场销售的工作。
能帮我们厘清青客的前世今生,青客是如何诞生的?为什么你觉得非投资这个项目不可?
青客,是“互联网+长租公寓”的项目。是利用互联网和IT的优势,来整合闲置的房源,进行出租和管理。

首先说,为什么会进入公寓的领域。2011年世博会后,上海市团市委曾发出了一个调研,调研上海市白领的状态实是什么样的,包括恋爱、居住、工作等等。当时创始人金光杰是上海市青联委员,负责了居住方面的调研,发现住群租房的人特别多。

那我们深入地思考一下,为什么住群租房的人多呢?租金便宜,但他们收入不高。租房的这些人,处于职业奋斗的早期,月收入不会太高,能拿出来的租房的钱占到收入的30%,也就1000到2000元钱。这些钱在想租到舒适的非群租房,一般不太现实。所以,就有一种模式出现了。是不是可以把一整套房子租下来,然后把其中的一间出租。保留房子的厨房和卫生间,仅将客厅改装成一间房子,然后再进行出租。这样房租就会低很多。

群租有两个最大的隐患,一个是安全。二是扰民。安全,因为水电乱改,扰民,因为住的人多。如果能够把这两个解决了,那么就是合法的,也是大家乐于看到的一个模式。青客在安全和扰民方面都做了优化,是在合法、合规的情况下,给租客提供相对舒适的居住环境。所以,它叫合租,不叫群租。这也是青客一直坚持的“X+1”模式。

此前,上海市房管局等七部门联合发布《关于鼓励社会各类机构代理经租社会闲置存量住房试行意见的通知》,里面对于房屋分割的标准设置,就是相关部门充分考察研究青客“X+1”模式后的结果。

其次,来看看IT“互联网+”的思路。当时,我们出来创业,不单为了赚钱,而是看到公寓市场及其巨大。一,租房刚需。衣食住行,不需要广告。只要有房子,一定会有人找上门的。第二,规模巨大。每年上海市外来人口有多少?常住人口有多少?它的行情非常非常之大,天花板非常非常之高。我们算过,上海至少数十万套闲置房子是可以用来出租的,而需要找人合租的人群,大概是500万以上的人群。第三,可以发生人与人的有效连接。当人数规模巨大的时候,他的吃饭可以和我们有关系,看电影可以和我们有关系,生活中的一切都可以和我们发生关系。它可挖掘的潜力非常巨大,而我们可以有无限的可能去继续延伸。它是一笔人的生意,能把互联网的思路再次套上去。

这三个特征,我们在规划的时候就想到了,那么难点在哪儿呢?首先,如果房子非常分散的话,怎么进行管理。从采购接收房源到装修,从销售到维修,每个环节,都要打理,这是一个重度垂直的行业,没有IT根本无法管理。比如装修,从开始装修到交货的过程,第一天,仓库送什么货过去,第二天第三天到快装修完,家具家电什么时候送过去。这些都是要靠系统做的,尤其是在全上海,每天都有几十个房间一起装修的时候,靠人是完全不行的。现在不止了,青客一个月要装修出来2000多间房子。一次性有六七百套的房子要装修,必须依赖IT系统来进行管理,按照流程进行实施。

租房,外人觉得这是一个非常传统的行业,和IT没啥联系。一直以来,有很多二房东到青客参观,但是他们没有一个人有IT系统,那么,他们发展的瓶颈就是自身的本领。一个人的精力也就每天的24小时,所获得的能力也非常有限。所以,自身的能力就是一个非常低的天花板,很容易碰到。但是IT就不一样了,它可以把成千上万的步骤集成到一个系统里,把尤其复杂的事情做成标准化的系统模块。让更专业的人更专业的做,每个人都是个螺丝钉,但是将这些螺丝钉拼到一个系统中,它爆发出的能量是惊人的,是个人能力无法企及和媲美的。我们当时就看清了这一点,然后就开始做。

“互联网+长租公寓”市场前景巨大,如果现在有创业者想进入这个的领域,你有什么建议?
我先说说这个领域的特点,供后来的创业者参考。
第一,“互联网+长租公寓”是一个重度垂直的行业。从采购房源,到房屋装修,再到房间销售,最后到维修维护,哪一步都得管。它对运营能力的考验非常之高。

第二,互联网长租公寓还处在婴儿期,行业经验不足。分布式公寓做的最大的是北京链家下的自如,接下来是上海的青客和四川的优客逸家。集中式做的比较好的是未来域,乐活家,青年汇,You+公寓。这些公寓都是10年到12年开始起步,到现在也不过才3到4年的时间,真的还是在婴儿期。在这个行业里,大家都形成一个共识,我们就是都在黑暗中摸索。所以,这个行业最大的限制还在人。

第三,这个行业及其烧钱。青客的IT系统,从刚开始的研发到投入,再到后期的维修和外包团队的合作,累计到现在投了3-4000万块钱了。但是还要继续投入。长租公寓就像零售行业,刚开始成本会非常高,慢慢随着规模的扩张,才能使成本逐渐摊销,收入逐步增高,它的盈利有个临界点。就看谁能熬过这个临界点,熬过之后就好了。
目前青客已完成B轮融资,作为天使投资人和创业者,你能为后来的创业者提供融资的建议么?
让资本追着你走,而不是你追着资本走。踏踏实实做事情。屁股要坐得住。
从左到右依次为:青客创始人【金光杰】、 赛富亚洲创始人之一【阎炎】、青客运营总裁【胡正华】、本期嘉宾青客市场总监【屈成才】。
行业里有个说法,天使轮看人,A轮看产品,B轮看报表,C轮看利润。

人靠谱,钱靠谱。那什么叫看人呢?这个人不是乱七八糟的人,他一定不会浪费投资人的钱。举几个极端的例子,我有一个朋友,从出道到现在,创业不下于七八个项目,只有最后一个成功了。但他所有创业的资金,90%来自于他的同学和圈子,而且几乎是同一伙人,如果这个项目做砸了,下个项目人家还继续投他。做砸了,继续投,又砸了,又继续投,所以对人的信任是最重要的。项目没做起来,没关系的。天时地利人和,都有原因。这是第一个例子。

第二个例子,有很多创始人创业早期自己投入很多资金,不要融资,好的项目都是投资人追赶着要投资入伙。

所以,天使轮一定是看人的。懂不懂聚焦做一件事情,屁股坐不坐得住,投资人最怕的就是创业者拿着钱,今天东玩玩,明天西玩玩,这就麻烦了。第二,进取心。创业者对于金钱的渴望,对于成功的欲望,这个是能打动很多投资人。创业者要让人感觉很踏实,这事就靠谱。

到了A轮,就要看产品。天使轮投完之后,这个模式不一定存在。不是所有的人出来创业,都会做充分的市场调研,都会做充分的商业模式的设计。这是一个不断地调整,不断地试错,不断地修正,不断地完善的过程。 所以到A轮的时候,应该有一个相对靠谱的产品。投资圈子里有很多人在A轮的时候进行盲投,做什么我不知道,但是求求你了,把我的钱拿着吧。创业者可能天天想着,我情怀大,做个平台吧。后来呢,发现不行,那踏踏实实地做个领域吧。后来发现又不对,那来做个服务吧。创业者天天在调整,没关系,投资者应该让创业者调,而且要帮着一起去调整。脑子里的想法和市场的需求,不一样。如果创业者不会调整,投资人反而会害怕。我相信跟阿里巴巴一起做电商的人很多,我相信很多人做细分,我也相信很多人做不一样的东西,但为什么最后出来的是这样的?这跟固执,不善于调整,试错之后的应变是有很大关系的。所以A轮就看这个产品,是不是刚需。
到了B轮,即便有再好的产品,如果运营能力不强,报表及其难看,基本没戏。创业公司可以亏损,亏损和报表是两回事。京东到现在还在亏损,但是别人愿意为他买单。阿里巴巴早期也不知道怎么赚钱,他们的报表都很难看。但是可以从报表中看到,它们在缩小亏损的趋势,也可以看到他的团队是什么样的。

为什么说亏损没关系呢?只要报表中反应的,亏损可控,趋势在向好,收入在增加,费用在降低,成本在摊销等等关键性指标,即使亏损,投资人也知道自己的未来差不到哪儿去的。但是如果能挣钱就更好了。
C轮青客还没有经历过。不过,现在青客的路越走越宽了,我们的感觉就是很多人在追我们。找投资机构就像结婚一样,大家的节奏要保持一致。

我们谈融资,说的是,当你做到那一步的时候,就应该去做这一步的事情,而不是说我还没有做到这一步,我非要做这一步的事情。那会搞死自己的。你真的到需要拿别人的钱来做事情的时候,你自然会朝着这个方向去靠拢的。

找融资,投资人说什么真的没那么重要,对这个企业最清楚的应该是创始人和整个团队。Airbnb最近晒了一封七个投资人打脸的邮件,诸多很多推辞,但是他们成功了。所以投资人的话你也不一定要全听,但是投资者在他擅长领域中的意见和建议,还是要听的。即使不成功,也会帮你在下一轮的融资中做好准备。所以多见见投资者也不是坏事。如果没成功,要么时间没到,要么产品不成熟,没事,再调整。
现在谈创业,你鼓励现在刚毕业的大学生就开始创业么?
我认为所谓的“大众创新,万众创业”,不是指所有人,也不是指大学生,不是指刚毕业的年轻人。有个朋友说:“创业是什么?先从悬崖上往下跳,找个飞机来接你,飞机没接住你,你就死了,接住你你就继续往上飞。这就是创业。”刚毕业的人凭什么有这个勇气往下跳,有什么样的知识储备来创业,而且还能找到飞机把你接住。Bill Gates和扎克伯格。真的这些人,几千万分之几的概率了。

所谓的勇气就是,你知道了你身后的事情,但是还是从悬崖上往下跳了。我们对这两年亏损的承担,有对未来不确定性的担当,都是需要勇气的。

创业需要一些条件,需要一些准备。还有最重要的一点是,单有勇气不行,勇气在每个人不理性的情况下,都会有的。当然,我这个人经常非理性,经常冲动,加入青客、出来创业也是非常冲动的。但是我对自己有几斤几两是非常清楚的。创业就是要有这种能够面对所有失败的痛苦,而且要有试错,前面几个创业一般不会一次性成功,太困难了。我认识很多创业者,第一次成功的,几乎没有见过。

有个悖论。很多人就讲了,没有第一次的失败,哪来第二次的成功呢? 还有一种说法是,我早点失败早好嘛。我有个朋友说了这么一句话,好玩的不得了。他说很多事情在前面失败很好。“你看哦,很多人在高中谈恋爱,傻逼。应该从初中就开始谈。高中谈恋爱,被老师家长一顿臭骂,影响心情,影响学习。初中早点谈嘛,早就适应这个节奏了。该干嘛干嘛。然后也不影响学习的。高考照样考的很好”。他说创业,也是一样。早点失败嘛,早点失败也就知道怎么成功了。
我认为,一个先跟着一个企业成长,去看他的经营情况,取得一定的经验,再去针对性的找一些机会,创业成功的概率要高一些。大企业一定有大企业的生存法则和成功的道理。踏踏实实工作,至少知道了为什么别人生存下来的原因,财务,人事,销售等等这些活,要来先干一遍。关键的是,要知道产品是如何弄出来的。毕业几年后,创业成功的概率会高很多。

现在的创业环境非常好,我身边的很多朋友问我,到底要不要创业。我会告诉他,缺钱吧?不缺钱就出来干。更何况,我当时说,我身边的人都是工作了十几年的人了,这种人有一定的积蓄。今天不成功,回来还有点饭吃。但刚毕业的年轻人出来创业,把自己的心气搞得很高,这是不好的。创业者是极少数人能够干的事情,成功的概率是很低的,我们讲大众创新,万众创业,也是把这个概率拉得高一点。

所以创业需要有从悬崖上往下跳的勇气,同时需要有找到飞机接的能力。编者按青客公寓,目前上海最大的白领公寓。获得由赛富亚洲领投、纽信创投等跟投的1.8亿元B轮融资,是迄今为止国内长租公寓领域最大的一笔真实融资。
同时,非常感谢屈成才先生近两个小时的分享。屈先生作为投资者和创业者,其经历对后来者定有重要的参考价值。
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