何为“感动年”？华浔品味装饰集团2021“感动年”盛大启航！
近日,记者获悉,华浔品味装饰集团2021“感动年”启航大会在广西南宁隆重举行,同时发布了华浔最新编制的手册《感动客户101条行为准则》,举办了华浔承办的“我爱我家”全国征文大赛启动会、第六届金马克室内设计大赛启动会和HA艺墅设计院品牌战略升级发布会。
2021华浔“感动年”启航仪式
广西环境艺术设计行业协会会长韦静云、广西建筑装饰协会副秘书长谭谦,张品成、房永明、朱山坡、田耳、丘晓兰、田湘、彭桐、张凯、韦毓泉、黄神彪等著名作家,以及来自全国主流媒体的十余名记者,共同见证了启航大会的成功举行。
华浔品味装饰集团董事长、总裁夏振华,副董事长兼总设计师刘晓萍、常务副总裁兼首席管控执行官冷劲松,高级副总裁兼佛山大区总经理邓辉,高级副总裁兼重庆大区总经理熊浩洋,高级副总裁兼中山大区总经理刘明富,专职副总裁兼总部大区总经理郭文君,泉州大区副总经理吴文华,海南区域总经理肖冰,集团党总支书记张青,集团工会主席熊仁海,集团总顾问梅建亚,以及华浔各大区/区域总经理、副总经理等领导出席,与来自全国各地的300余位华浔经理、总监出席启航大会。
会上,华浔品味装饰集团董事长、总裁夏振华简要地解读了华浔“感动年”。夏振华表示,华浔把2021年确定为“感动年”,分别为对内感动(感动团队、感动客户)和对外感动(感动行业、感动社会)。通过对内的感动,影响对外的感动,扩大对外感动的影响力。这主要是基于“服务不止于满意”这个出发点提出的。
夏振华指出,2020年是华浔的“创优年”,创优后留下的不但是满意,而且是感动自己,更是感动客户。所以,感动就是创优的目标,“感动年”的确立也是顺势而为。
华浔作为服务型企业,在第二个二十年的发展征程中,我们的服务不会止步于满意。因为让客户满意,只是我们的本分工作,也就是我们要做的分内之事,即应尽的责任和义务。所以,客户没有义务和责任帮我们宣传。而我们如果把“本分”上升为“情分”的时候,结果就不一样了。所谓情分,就是指情谊,亲友间的情感。我们和客户之间一旦有了情分,客户就会把我们当好友、当亲人。当他们或熟人有装修需求时,就会自然而然地帮我们宣传和推荐,否则心里就会过意不去,这就是人之常情。
那么,华浔怎样才能把“本分”上升为“情分”?
夏振华认为,只有通过我们发自内心的服务行为超出客户的预期,为客户创造更高的价值,才能把“本分”上升为“情分”。我们经常说的“做一个工程,交一个朋友”,这其中就有一份情义在。
夏振华强调,华浔也希望用“感动”这两个字来警醒和督促全体华浔人,必须不断提升服务品质、提高产品质量,同时提升个人的技能和素质,才能够服务好客户,让客户不只满意更感动。
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