好莱客林丽妮：深化“新原态+大家居”战略，为消费者定制高品质健康家居生活
3月24日-26日，中国建博会在上海·虹桥国家会展中心举办，本届展会以“高端定制，设计主导”为主题。好莱客以“潮焕新生，合赢未莱”为主题在会展亮相。新浪家居记者在展会现场也采访到了好莱客营销中心副总经理、首席品牌运营官林丽妮女士，与其一起探讨了家居行业发展新方向。
以下为采访实录：
新浪家居：设计师渠道一直是好莱客的一个优势，那好莱客今年在设计师渠道会有哪些新布局呢？
林丽妮：去年我们创办了原态设计俱乐部，携手众多设计大咖，圆满打造了一系列的城市设计潮趴、设计公开课，在12月广州设计周重磅发起行业首个原态潮·环保空间艺术展——《重生》，在业内掀起了一场设计狂潮。今年，原态设计俱乐部将继续为设计发声，携手更多国内家居设计界的优秀的设计师，一起设计造潮。
今年好莱客有两个大事件，上半年最大的事件是“世界无醛日”，聚焦原态与环保，因为这是我们品牌的基因；下半年818好莱客品牌日，将以“设计”为关键词发起系列潮动作；今年原态设计俱乐部的很多活动，都会结合这两大品牌事件持续开展，各位请拭目以待。
新浪家居：健康环保在未来很长一段时间是消费者关注的问题，好莱客在环保上具备什么样的优势呢？
林丽妮：环保是好莱客的DNA。早在2012年好莱客领先行业，匠心推出绿色环保的“原态板”，历经9年迭代升级，新增净醛抗菌专利技术，从“基材甲醛零醛添加”升级到到“空间净醛”，这是一个比较大的环保创举。
今年我们也携手著名环境问题专家戴自祝老师，打造行业首个“原态净醛空间实验室”，从“空间”视角切入，以“环保家居空间”为研究课题，参照国家标准，用前沿科技赋能原态品质，加码原态净醛黑科技的迭代升级，为消费者带来健康环保大家居整体解决方案，切实保护消费者的“健康权益”，是我们在环保领域里面会做的一个比较大的事件。
同时在产品的智能化环保方面，我们也推出了智能化的环保产品，包括衣物护理精灵，橱柜护理精灵、智能鞋柜管家等等，可以在不同使用场景对我们的贴身衣物、家居物品进行消毒、净化。这些智能的环保家居产品，也是我们在环保赛道上的创新布局。
新浪家居：疫情还完全的结束，线下的门店和线上的营销是分不开的，您认为2021年的行业发展会是怎么样的呢？
林丽妮：2021年市场竞争会更加激烈，因为疫后也有很多滞后的消费力会放开，去年那些延迟的、未满足的消费需求会抬头，我相信行业里面也会有很大的增长。所以我认为，今年无论是在产品的迭代升级，还是在市场营销活动的多样化，以及品牌对于不同级别的市场的部署上，都会非常活跃。
好莱客也一样，我们看到了市场的这些商机，已经针对全国一些空白市场，发起了猛烈的招商信号，希望更多的人来寻找环保健康的产品代理，能够选择好莱客这样一个健康环保的家居品牌。
新浪家居：在目前这样一个新消费时代，好莱客是怎么去感知消费市场变化的？
林丽妮：在当下这个高度发达的信息时代，我们对消费市场变化的感知和溯源都不难，具体可以从以下三个渠道出发：第一是具有权威性的行业洞察报告，每年专业媒体、数据调研机构等平台都会细分人群、行业，有针对性地发布市场研究、数据分析等报告，我们可以从报告指数洞察中看到市场变化趋向；第二是来自于品牌本身的庞大用户群，品牌可以从不同级别市场的用户反馈中感知消费者的需求变化，从而分析出市场的变化趋势；第三是来自品牌所合作咨询机构的专业建议，企业所合作的品牌咨询机构，会根据形势提供企业关于未来市场的预判信号，让企业提前做部署。
以上三点，均是好莱客进行品牌发展决策的重要参考元素。
新浪家居：根据现在这些反馈，能不能判断一下定制这方面，将会呈现什么样的趋势？好莱客在发展上会有哪些新布局？
林丽妮：从目前所获得的数据中，我认为会有部分企业将深耕“高定”，部分企业会进行转型，从单品类品牌往综合类品牌方向发展；还有一些企业会发展为专业的渠道类品牌。
关于好莱客的发展布局，目前是这三个方向，第一是深入贯彻“新原态+大家居”战略，创新产品组合、拓宽渠道布局，针对细分市场精准赋能，携手全国经销商全维度打造高质量增长。
第二是要精准布局,全渠道多元化发展。好莱客将积极拥抱整装赛道，与更多优秀整装公司开展系列合作，同时拓展大宗工程业务，为更多地产公司提供优质的产品与服务。
第三个，我们会更加贴近用户，并在数字化建设、线上新零售渠道上持续发力，拥抱包括天猫等主流电商平台，抢占更多线上新零售市场份额。
新浪家居：好莱客今年在营销这一块，会有什么力度吗？
林丽妮：2021是好莱客的潮牌进阶年，在营销动作上，好莱客会继续领潮跨界，不断创新与年轻消费者的沟通方式，策划和落地更多潮事件、潮动作，获得更多年轻消费者的情感认同！
本次建博会上，我们进行了开年第一波造潮行动，举办品牌IP首见会，好莱客魔法小木匠Homie正式首发面世。接下来4月份，好莱客将迎来第七届世界无醛日，我们会携手更多环保品牌为环保发声，赋予经典IP符号新变化，丰富好莱客原态生活哲学新内涵。同时，在今年818好莱客品牌日，好莱客将以“设计”为关键词发起系列潮动作，持续深耕好莱客独特的设计生态系统“原态设计俱乐部”，携手更多设计大咖，一起设计造潮。
新浪家居：上海建博会今年的主题是高端定制，设计主导，我们好莱客是怎样阐释这个主题的？
林丽妮：在我看来，“高端定制”背后代表的是稀缺、极致、小众，当下很多品牌都说要做高定，但做高定的品牌，需要有品牌DNA、在过去这么多年的沉淀过程中，品牌是不是具备以稀缺的材料，复杂的工艺，极致的服务为特定的人群去做定制，这是我们判断是不是真正高定的核心点。
好莱客更偏向于“设计主导”。好莱客是大众的品牌，我们主要服务90后、新中产、小镇青年这三类人群。我们的产品设计、价格幅度、综合服务体验、覆盖广度，都一定要满足大众化的需求。目前好莱客主要还是推出符合大众消费力的产品，设计上有高定的颜值，但价格上低于高定价格。我们希望能够基于大众消费市场，以原创设计驱动，融入更多丰富的设计元素，带给大家更好的家居产品。
当然我们也会有高端系列，以满足高端人群的需求。但好莱客不会盲目追求高端，我们会用类高定的店态，让顾客有更好的体验感；学习高定品牌在服务方面的精益求精，认真对待每一位客户，以服务打动消费者。
新浪家居：好莱客这次展厅是以设计为驱动的，倡导的是为年轻消费群体提供通往未来生活的方式，这是来自于怎样的灵感？
林丽妮：本次参展我们引用了年轻人很喜欢的“盲蛋”的概念，以此探索新潮牌新主张。在展馆的设计上，我们做了大空间的联动，打造出一个无边界的社交空间。当下年轻人喜欢一些潮玩手办等潮流元素，所以用这样一个无界的空间能够很好地阐释当下的生活方式。比如我们将传统电视柜设计为一个猫屋，是喵星人的家，也是家里的背景墙，将喵星人的娱乐场所巧妙与人居空间相融，让猫的活动空间与主人的活动空间更科学自然地结合，很好阐述了主人与宠物之间无边界的生活。
在卧室空间，我们设计了和卧室相连的电竞主题房，现在很多年轻人白天工作，夜晚会通过电竞、直播、动漫、追剧等娱乐活动释放压力，年轻人喜欢一些潮玩、手办等潮流元素，所以我们设计了这样一个无界空间，和年轻人的生活息息相关，能更好地阐释他们的生活方式，也希望给疫后的消费市场带来年轻的活力和想象空间。
新浪家居：好莱客是不太拘泥于做高端定制的，那好莱客针对不同的消费群体，会有不同的定制设计吗？
林丽妮：上述我提及到好莱客会继续深化“新原态+大家居”战略，好莱客大家居是以为消费者提供全屋一站式解决方案为最终目的，我们通过打造全屋定制、橱柜、木门、宅配多品类结合的产品体系，针对不同消费群体所提出的定制需求，以原创设计的态度和原态环保的产品打造出“风格人格化”的高品质家居潮品,为消费者实现“居如其人”的家居生活。
新浪家居：我们也有观察到现在有很多品牌都加入了全屋整装的赛道，您认为居于C端用户消费需求的基础上，家居行业的发展方向会是什么样的？
林丽妮：现在C端用户的消费需求趋向两类，一类是改善型需求，另外一类是刚需；刚需也分两类，一类是个性化的刚需，一类是一站式的家居整装方案需求，是一个非常重要的流量入口，也是我们要把握住的机会。
基于此，好莱客也会加入整装赛道，但我们会有自己的思考。好莱客一直致力于以原创设计的态度和原态环保品质,为每个家庭量身定制更舒适、健康和多元化的高品质生活方式。所以好莱客希望能与达成合作的整装公司，一同携手为消费者打造满分品质、高效便捷的一体化整装服务方案，提供消费者更环保高质的产品和贴心服务，让更多消费者更快、更好享受高品质家居生活。
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