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为了“客户完美体验”就是要把自己逼疯!

客厅装修大全 2015-09-01 08:05


昨天爱空间吐槽会的消息,今天刷爆了朋友圈,爱空间听取用户意见,保持对用户敬畏之心的行为,业内专业人士点评:“没有任何家装公司敢这样。”


确实家装对一个家庭来说关乎重大,且容易出现问题。它的技术环节复杂,服务环节无标准。敢立志“打造客户完美体验“,逼疯自己的,估计只有爱空间了。


昨天开完吐槽会,陈总带领工程、设计、销售、物流、研发、客户体验、质检......团队,马不停蹄召开解决方案会议。会后耿店又组织销售、设计团队紧锣密鼓开会, 一直到深夜。为了“客户完美体验”就是要把自己逼疯!


吐槽会

挑灯夜战

战了再战


吐槽会上的感觉不好受,赤裸裸的批评确实需要强大的心脏承受,好在爱空间的心脏是爱做的,不怕。


吐槽会上也时有春风暖语,一位客户说: “我考察了其它公司,发现他们是在用心赚钱,而爱空间是在用心做事,是想要做一个事业。”另一位设计师客户朋友说:“我家确实也存在一些问题,但是我觉得都能理解。和爱空间交往使我们成了朋友,我会把这个朋友推荐给我的朋友。”


今天特别介绍一位昨天参会年纪最长的客户——王阿姨。她和一群年轻人一样都选择了爱空间。


我有幸坐在阿姨旁边,阿姨来的有点晚,听说是骑自行车过来的。阿姨来后休息了会,然后从包里找到了一支笔,接着找到了一张购物小票,阿姨在票面背面认真写下了自己想发言的内容,一共有5项。可爱的王阿姨认真的态度,让我油然而生敬意与感动。


阿姨家装修也出现了这样那样的问题,但比问题更多的是她和爱空间那些说不完的故事,从开始选择爱空间到后来要把家钥匙都放在爱空间体验部大琦手上......阿姨给爱空间提出了批评也有肯定,但是无论什么我们感觉到的都是温暖。最后王阿姨带来了老伴给爱空间的一首小诗。


真的,只有满满的感动和爱。


我找阿姨要来了她家收房时的照片。那个红色的“胖子”就是传说中的“大琦姐姐”。



王阿姨说装修她只信任爱空间......


希望王阿姨的愿望早日实现。希望爱空间的故事越来越美。


谢谢。



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