化解行业纠纷 促进和谐稳定 十堰市装饰行业协会人民调解惠民生
“感谢协会出面调解，解决了困扰多日的装修烦心事。”10月23日，业主杜先生给十堰市装饰行业协会（以下简称：协会）送锦旗时由衷地说。这是协会人民调解委员会化解行业纠纷，服务区域社会治理现代体系的一个缩影。
前几日，业主杜某向协会反映：其商业门面装修过程中与某装饰公司产生了严重分歧，双方僵持不下，目前已停工，请求调解。
协会人民调解委员会受理后，随即约谈双方。杜某认为：工程款分两次已付25万元，按合同约定竣工时间已到，但实际上工程量剩余部分还很多，已完工部分缺乏品牌和文化元素，要求该公司继续履约，施工按进度付款或者解除合同，对现有工程量进行评估，工程款多退少补。
该公司认为，施工中业主没按合同约定，自行增加了混凝土墙和外墙拆除项目，出现了增减项，增加了安全隐患。为了保证工地安全性，放缓了施工进度，加之18天阴雨天气，所以造成工期延误，且付款进度较施工进度明显迟后，打算终止合作。
协会人民调解委员会本着公开、公平、公正的理念，以过硬的专业素质，查阅相关材料，动之以情、晓之以理，给出客观公正的意见建议，促进当事人进行平等友好协商。最终自愿达成调解协议：该公司确保45天内保质保量完工，杜某在调解结束后3日内先支付工程款10万元，待工程验收后再支付5万元，尾款按合同约定执行。超出合同约定的增减项双方另行协商，据实结算。
据悉，提高装饰行业人民调解制度化、规范化水平，协会于2022年8月在司法行政机关指导的指导下，成立了人民调解委员会，委员均系业内德高望重、廉洁自律、公道正派的资深人士。在日常工作中，做好法治宣传，弘扬社会公德、职业道德。处理行业纠纷，通过说服、教育、规劝、疏导方式方法，促进当事人平等协商，达成调解协议。调委会成立以来，每年受理消费者及装饰企业投诉20余起，这些投诉事件70%以上得到妥善解决，双方由最初的剑拔弩张到握手言欢，将矛盾消灭在萌芽状态，避免了事态激化，维护了社会和谐稳定。
（吴文瑜）
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