买地板就选天格中国高端实木地板！这几个服务细节满分
随着消费意识的觉醒，消费者在消费时对产品本身的重视程度日益上升，例如会考虑产品的外观颜值、环保性、耐用性等等。但如果是地板这样的半成品，其实服务的重要性并不亚于产品本身。地板行业向来有“三分地板、七分安装”的说法，而行业以及大部分消费者仍没有重视地板的安装服务，因此买到了心仪的地板，但装完后却频频翻车的情况屡见不鲜。作为高端实木地板领导品牌，天格从发明地暖实木地板这一品类之初，就深刻认识到专业安装的重要性。因此，在总部负责安装模式下，天格打造了“面面俱到”的服务体系，也给消费者提供了地板选购的新思路：想要获得长久安心的高端地面体验，除了产品本身，这三个服务细节一定要问清楚。
问题一：是否有专业的安装团队
地板安装过程中，最重要的是执行安装操作的人。但目前行业中大部分的安装并没有专业的安装人员，大多是依赖经验的木工师傅以游击队的服务模式服务多个品牌。可想而知，这样的安装人员必然不会拥有非常高的专业程度，那么地板安装的交付可能只能实现“安装完”而不是“安装好”，这样在后期的使用中可能就会遇到变形、拔缝等风险。
天格自发明地暖实木地板以来，就深刻意识到培养专业安装人才的重要性。因此在2014年，天格就全面启动“匠心服务体系“，并随后成立地板行业安装服务人才专业培训机构“天格匠心学院”，正式开启地板安装工程师的批量化培养。目前，天格安装服务站已经拥有专业安装工程师超400人，团队持续扩充的同时，也在不断完善人才培养的标准化流程。从理论课学习到实操培训，长周期系统化的培训课程，全方位提升安装人员的安装技能。让每一位考核合格，走上用户服务岗位的安装工程师都成为天格专业服务的代表，也更好地保障地板的安装效果及用户的使用体验。
问题二：是否有标准的安装流程
目前行业里大部分地板安装流程操作一般依赖经验，缺少统一规范的有依据的标准作为参考。没有标准化的安装流程，安装质量就会因工人而异，任何环节出错都可能影响地板铺装的整体效果和使用寿命。
为解决安装质量不稳定的行业痛点，天格研发了一套标准化的安装流程SOP，将整个安装过程分解为多道精细工序，确保每一套天格地板的安装都能达到同样高的标准。从前期的地面勘测、防潮膜铺设，到地板铺装的试铺、正式铺装，再到完工后的自检清洁、使用指导，天格的标准化安装流程覆盖了安装全过程。不仅如此，天格还制定了严格的现场3s管理制度，确保安装现场的整洁有序。有了标准的安装流程，安装工程师在每一个环节都知道该做什么、怎么做、做到什么程度。消费者也可以通过这些明确的标准，对安装质量进行监督和验收。
问题三：是否有配套的地板伴侣
想要获得优质的地面使用体验，除了地板产品本身的品质，在安装过程中配备配套高品质的辅料也承担着至关重要的作用。但目前大部分企业在地板辅料的选择上，并没有太过重视，品质和耐用性等难以得到有效保障。
秉承对地面使用体验的高要求，天格提出踢脚线、地膜和压条等都是地暖实木地板重要的地板伴侣，是保障用户地面使用体验的关键部分，因此同样需要高度重视。关于踢脚线，天格始终坚持原厂原木生产，保证了踢脚线高度的环保性。同时天格持续优化加工工艺，不断提升踢脚线品质与颜值设计，使得整个地面与墙面空间不仅得到了很好的保护，同时看上去也非常美观融洽。关于压条，天格深知压条在地板最终呈现效果中有着关键的作用，因此天格选择高品质压条用作隔断处理，让地板使用更长久更稳定。不仅如此，天格特提供不同宽度、不同花色的压条供用户进行选择，在保障地面使用体验的同时，最大程度满足大家对于地板美感的追求。考虑到地膜对于用户后续居住使用体验的重要性，天格从厚度、韧性、导热性等维度进行了大量对比实验，最终从国际一线专业地膜品牌定制了高品质地膜，用心守护每一方地板，让用户更安心。
在天格看来，地板的购买并不是单一的产品交易，而是为用户提供一套完整的地面解决方案。因此选择地板时，询问这三个关键的服务细节尤为重要。而天格中国高端实木地板，已经准备好了完美的答案。这是天格对每一位消费者的承诺，也是高端地面体验的真正内涵。
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