用心守护幸福家,马可波罗瓷砖真诚服务获客户点赞

为爱筑家25年,马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者,把爱带给每一位顾客,把温暖送到每一个家庭。

2021年8月,马可波罗瓷砖感恩服务月如约而至。全国各地的马可波罗瓷砖门店积极响应,各类别出心裁的服务活动进行得如火如荼。

长沙

用实际行动诠释真诚服务的意义,长沙马可波罗瓷砖积极响应总部号召,迅速成立服务回访小组,制定详尽的服务回访计划。

回访第一站来到刚刚完成新房装修的徐先生家。作为一位对生活品质要求极高的业主,徐先生全程参与装修,对每个细节都精益求精,马可波罗瓷砖的专业服务令他十分满意,“从销售服务到送货,再到后期的售后指导铺贴都非常细心,堪称行业一流。”

听到客户的赞赏,回访小组的人员备受鼓舞,“感觉自己充满了动力,回去一定会把客户的心意传达给更多的同事,大家一起努力,把服务做到极致,做得更完美!”

客户饶女士也是一位对装修风格和材料选择十分有见解的人。初次到店,马可波罗瓷砖的热情和专业,给她留下了深刻印象。

在了解到饶女士的装修需求之后,长沙马可波罗瓷砖团队立刻行动,迅速组织量房、设计等工作,连夜制作设计方案,超强的团队协作能力和执行力让饶女士非常感动,最终选择了马可波罗瓷砖。

“售出不是结束,服务才刚刚开始。”交付定金后,销售顾问和设计师全程跟进服务,由于方案中有大量的水刀加工,两人常常在加工厂、工地之间来回跑,只为确保方案能完美呈现。最终,收房时的瓷砖铺贴效果令饶女士十分惊喜。

黄先生的新家已经完成了瓷砖铺贴,而部分软装尚未布置好,长沙马可波罗瓷砖服务回访小组抵达后,马上对全屋瓷砖进行了细致的清洁工作。看着回访小组认真专注的神情,黄先生回想起了与马可波罗瓷砖相识的过程,言语间流露出对马可波罗瓷砖品质和服务的认可。

完成清洁工作后,回访小组认真聆听了黄先生对马可波罗瓷砖的服务体验,并做好详细记录,以便进行经验总结,再接再厉,为客户提供更好的服务。

为更好地倾听客户心声,石家庄马可波罗瓷砖特别组织“红马服务团”,由石家庄马可波罗瓷砖总经理马艳丽带队,身着统一的红色T恤,带上新鲜的水果和精美的礼品,逐一对老客户进行登门拜访,收获一张又一张欣喜的笑脸。

石家庄马可波罗瓷砖“红马服务团”回访之旅的第一站,来到了正在进行旧房翻新的白女士家。

“红马服务团”一进门,白女士就立刻迎上来,带着大伙儿去看刚刚铺贴完毕的马可波罗大板背景墙,鱼肚金搭配暖棕色的木质隔断,尽显轻奢质感。白女士满意地说,“好多邻居都过来参观,夸我们的背景墙既漂亮又大气,都特别羡慕呢!等明年儿子结婚,新房装修还选马可波罗瓷砖!”

石家庄马可波罗瓷砖总经理马艳丽感谢白女士对品牌的高度认可,并表示,石家庄马可波罗瓷砖将继续努力,为消费者提供更好的产品、更优质的服务体验。

随后,石家庄马可波罗瓷砖“红马服务团”前往孙女士家进行拜访,这已经是孙女士第二次选择马可波罗瓷砖为新房装修。“马可波罗瓷砖不仅品质过硬,设计服务也特别专业到位,最终铺贴效果简直跟方案上的一模一样,还给我提供了不少软装搭配上的建议,新房比我想象中的还要漂亮呢!”孙女士满意地说。

转眼已是午后,“红马服务团”来到张女士家。回忆起第一次进店的情景,张女士对马可波罗瓷砖家居顾问的真诚服务印象深刻,“不仅讲解得十分专业,离开时还一直把我送到了公交车站,陪着我一起等车,特别令人感动。其实呀,我之前已经跑了好几趟建材市场了,就冲着你们的这份心意,我选择了马可波罗瓷砖!”

以真诚服务动人心,孙女士与马可波罗瓷砖结下不解之缘,不仅自己的两套房子都选择了马可波罗瓷砖,还常常向身边的亲朋好友推荐马可波罗瓷砖的产品,张罗着带了好几位朋友到店选砖。